退货政策

退货政策

退款/换货政策

我们为从下载的有缺陷产品提供退款 FlatPyramid。 它的工作方式是,如果您购买和下载产品,它是 视为有缺陷或不符合产品说明或产品预览图像 那么我们将首先尽一切努力快速纠正问题。 如果我们无法及时纠正问题,我们会在购买和下载产品的48小时内联系我们,及时取消您的订单并退款。

请注意,我们对被视为有缺陷的可下载产品或不符合产品说明或产品预览图像的产品提供退款或交换。

如果您不确定某个产品或需要其他信息,渲染,规格,请 联系我们 在您购买之前,我们很乐意为您提供帮助。

如果您从我们这里购买了数字产品并假设它是实体产品,只要您没有下载产品并在购买后的10天内联系我们,我们将退还您的付款减去14%处理和交易费用。

自定义3D模型

为自定义3d建模作业支付的所有押金均不予退还。 如果客户收到并且不满意最终可交付的3d模型文件,那么只要它在原始工作范围内,我们将尽一切努力解决问题。
尽管如此,我们不会为自定义3d建模作业支付的押金提供任何退款。

缺陷产品

已下载的有缺陷的产品可以退回或交换。 有缺陷的产品是指根据提供的产品规格和格式使用或不符合产品描述或预览图像的情况下无法使用的产品。 根据卖方保证书中的 最终用户许可和会员协议,任何有缺陷的产品都可以更换或退回给卖方。

请注意,如果不按照产品的说明,规格和/或提供的格式使用产品,则不能保证可以使用该产品。

退款仅在客户合作后签发 FlatPyramid 和/或卖方解决问题。 如果在通知后的72小时内无法解决问题,我们将向客户发出退款。 但是,您必须在购买和下载产品的48小时内联系我们并提出问题。

如果退款发出,客户有责任立即删除使用该产品的所有文件,并且不得分发,销售或使用该产品。

订单取消政策

请提交任何 消除 通过电子邮件取消订单_at_flatpyramid.com或在订购后310小时内致电我们的公司电话697-3740-48。 如果客户购买了错误的产品并且尚未下载产品,则此功能特别有用。 如果您在假设您是实体产品的情况下从我们这里购买了数字产品,只要您尚未下载该产品,我们将退还您的付款,并扣除10%的手续费和交易费。

电子邮件取消必须包含以下内容:

名字,姓氏,订单号和电子邮件地址。

此信息必须与您订单上最初提交的信息相同。 如果我们对取消您的订单有任何疑问,请提供联系信息以便我们与您联系。 我们将尽一切努力为您提供订单取消订单 尚未下载。

如果提交取消(通过电子邮件或电话),在您收费后,我们将很乐意退还已收取的全部余额。 但是,如果取消后记录为收到 订单已下载,并且产品不属于有缺陷的产品状态,那么我们将不退还费用。